BNN Resmi Luncurkan Call Center 184, Layanan 24 Jam untuk Informasi dan Pengaduan Narkotika
Mediaindonesiaraya.co.id |Jakarta – Kamis 19 Februari 2026Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai bentuk komitmen memperkuat akses informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur.
Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Layanan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan wujud nyata transformasi digital yang menjadi prioritas strategis BNN dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Langkah ini diharapkan mampu memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus memastikan kehadiran negara yang lebih responsif, cepat, dan solutif bagi masyarakat.
Melalui Layanan Call Center 184, masyarakat kini dapat dengan mudah memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, serta melaporkan dugaan penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika. Selain itu, layanan ini juga menjadi sarana konsultasi rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait mekanisme, prosedur, maupun akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.
Beroperasi penuh selama 7 x 24 jam, Layanan Call Center 184 menjadi simbol komitmen dan kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti. Kepala BNN RI memastikan bahwa setiap data dan informasi yang masuk melalui layanan ini akan diperlakukan sebagai aset berharga yang dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Lebih lanjut, ia berharap pembaruan layanan ini dapat menjadi katalisator penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di lingkungan internal BNN maupun bersama aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun dalam Call Center 184 juga diharapkan mampu berfungsi sebagai dashboard informasi komprehensif untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.Red
